サービス内容及び料金


<パソコン出張サポート><パソコン持込・郵送サポート><パソコン顧問サポート>


パソコン出張サポート

お客様の御自宅へ、パソコンに関する設定・指導を行いに出張するサービスです。
下記のような方を対象としています。下記に該当しなくとも、お困りの方はお気軽にご依頼ください。
  ・パソコンを新しく買ったが接続が心配な方
  ・パソコンに新しいソフトをインストール、設定したい方
  ・パソコンの調子が悪く、バックアップ、初期化等何とかしたい方
  ・家にパソコンがあるけど使い方が分からない方
  ・新しいことに挑戦したいが、パソコンに詳しい人のサポートを求めたい方
  ・家の中でネットワークを構築したい方
  ・パソコン教室と家のパソコンでは環境が違うのでよく分からない方
 など

料金表

出張料金+作業料金がかかります

出張料金
(2000円〜)
徒歩片道15分圏内:2000円
車で片道30分圏内:4000円
車で片道60分圏内:6000円
作業料金
(3000円〜)
30分以内(最低時間料金):3000円
延長料金:10分まで毎に1000円
2時間セット:10000円(通常より2000円お得です)
3時間セット:15000円(通常より3000円お得です)
<徒歩15分程度> <車で約30分程度>
作業目安時間 項目(この中の一つに付それぞれ目安時間がかかります。)
30分以内程度 PC設定、プリンタ等の外部接続機器接続設定、
内蔵HDD等の内部接続機器接続設定、
インターネット・メール設定、メール変更・追加・設定、
一般ソフトインストール、一般ソフトアンインストール、
セキュリティーソフトインストール・設定、無線LAN親機子機設定、
PC状況調査(調子見)、他
30分から60分程度 システムリカバリー、OSインストール、
データバックアップ(容量・PCの処理能力によります)、他
60分を超える作業 ウィルスチェック(容量・PCの処理能力によります)、
ウィルス駆除(容量・PCの処理能力によります)、
データ復旧(容量によります)、
windowsアップデート(PCの処理能力によります)、他

(60分を超える作業に関しましては、数時間から数日かかるようなケースもございますので、
場合によっては「持ち帰り作業+設定再訪問」を推奨します。)

依頼の目安

とりあえず困った!
来て見てほしい
出張料金(上記参照)
+最短作業30分(3000円)
+その場で延長(10分当たり1000円)
例:徒歩15分圏内出張(2000円)+設定作業30分(3000円)=5000円
コメント:
一般的なメーカーや電気屋さんの場合には、出張料金だけで5000円-8000円程度はかかります。近所+小さな会社だからこそできるサービスです。
パソコンを買ったので一通りよろしく! 出張料金(上記参照)
+設定作業2時間セット(10000円)
+必要な場合延長(10分当たり1000円)
(PC設定、プリンタ設定、インターネット・メール設定、無線設定、付属セキュリティー設定程度)
例:徒歩15分圏内出張(2000円)+設定作業2時間(10000円)=12000円
コメント:
一般的なメーカーや電気屋さんの場合、この程度の設定の場合は2〜3万円程度かかります。近所+小さな会社だからこそできるサービスです。

まずは電話にて状況を確認させていただき、お伺いのみで解決の可能性があるか、どれくらいの時間がかかり費用がどれくらいになるか、
事前に購入していただく必要がある物があるか、状況によってはメーカー修理に出すべきかなどお勧めさせていただきます。
お気軽にお電話ください。

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パソコン持込・郵送サポート

パソコンに何かトラブルが起こった際に、お客様による持込又は宅急便等による郵送で当社に送付していただき、作業を行うサービスです。
あまり家での対応時間が取れない方にもお勧めです。
診断、診断結果の連絡、修復又は修理(修理は基本的に修理会社への代行手続きとなります。修理には途中でキャンセルする場合もかかる手数料が必ず発生いたします)、宅急便での配送又はお客様の来社引取り、又は出張設定。

料金表

パソコン回収
(必須)
お客様による持込: 0円
宅急便による送付 送料お客様負担
お客様宅にお伺いしての回収 出張料金
+作業時間30分以内程度
診断及び結果連絡
(必須)
パソコンの状況診断及び結果連絡:
(この時点で終了の場合は回収費+3000円
+配送費となります)
3000円
修復レベル1 簡易トラブル解除、リカバリ、一般ソフトインストール・アンインストール、PC初期設定、プリンタ設定、メール設定、ウィルス対策等の通常作業が複数ある場合程度
(必要な物品がある場合の料金は別途かかります)
10000円
修復レベル2 ウィルスにかかっており、ウィルス駆除作業後にさらにリカバリ、PC初期設定などを行う場合等。
(必要な物品がある場合の料金は別途かかります)
15000円
修復レベル3 データ回収、データ復旧バックアップを含む場合等
(必要な物品がある場合の料金は別途かかります)
20000円
修理代行手続き 物理的な修理が必要な場合です。HDD内のデータの消去になる場合が多いです。HDD内の内容のバックアップが必要な場合は別途上記料金がかかります。 修理費
+代理手続費2000円
パソコン配送
(必須)
お客様による来社引取 0円
宅急便による郵送 送料お客様負担
お客様宅にお伺いしての配送、設置作業
(お客様宅内で設置以外にも作業を希望される場合には、通常の出張サポートメニューによる料金対応となります)
出張料金
+作業時間30分以内程度

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パソコン顧問サポート

お客様のパソコン環境にかかわる専用の顧問サービスです。
パソコン、周辺機器の買いかえ、インターネット環境の変更、困ったときのトラブル対応などお客様の立場に立った専門家のサポートを身近に継続的に希望される方向けです。

料金表

簡易顧問サポート
(主に個人の方向け)
困ったときのメール相談、
月1回以内の訪問サポート(訪問作業2時間迄含)、
お客様環境状況の把握
(同じ月に2回目以降は追加で料金がかかります。)
月額21000円
通常顧問サポート
(主に法人様向け)
困ったときのメール相談、
月2回以内の訪問サポート(訪問作業2時間迄含)、
緊急対応(電話や訪問による緊急対応)、
お客様環境状況の把握
(同じ月に3回目以降は追加で料金がかかります。
緊急対応時の訪問も回数内に含まれます。
電話料金はお客様負担となります。)
月額31500円

注記:
専用サーバーの運営などの完全なネットワーク管理者の常駐が必要な内容に関しましては対応外とさせていただいております。
また、メールによるソフトの使い方指導(パソコン教室の代わりにという意味)に関しましても、対応外とさせていただいております。訪問時の使い方サポートは問題ありません。ただし内容により対応できない場合や時間がかかる場合はあります。
車で30分以内に訪問できる地域の方を対象としております。遠方の方は別途ご相談ください。

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